Termini di Servizio

Aggiornato il: 3 ottobre 2025

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma Nava (la “Piattaforma”). Creando un account o usando la Piattaforma, accetti integralmente questi Termini.

1) Chi siamo

2) Oggetto del servizio

Nava è un gestionale cloud destinato a ostetriche/i liberi professionisti, che consente la gestione di pazienti, visite e strumenti operativi (es. regolo ostetrico). La Piattaforma non eroga servizi sanitari e non sostituisce il giudizio professionale dell’utente, che rimane l’unico responsabile delle decisioni cliniche e dei contenuti inseriti.

3) Ruoli privacy (sintesi)

Per i dati pazienti inseriti dall’utente professionista, l’utente è Titolare del trattamento. Nava agisce come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, secondo il Data Processing Agreement (DPA) accettato in fase di onboarding. Elenco fornitori/sub-responsabili disponibile su /sub-processors. Per i dati del sito e degli account, il Titolare è il fornitore del servizio (vedi Privacy Policy).

4) Requisiti di utilizzo

• L’uso è riservato a professionisti maggiorenni e abilitati.
• È vietato utilizzare la Piattaforma in violazione di legge o regolamenti.
• È responsabilità dell’utente assicurare la correttezza dei dati inseriti e il rispetto degli obblighi professionali.

5) Account e sicurezza

• Conserva credenziali in modo sicuro; abilita la 2FA ove disponibile.
• Se sospetti accessi non autorizzati, avvisaci subito e modifica la password.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

6) Contenuti e responsabilità dell’utente

L’utente conserva la titolarità dei contenuti immessi e garantisce di avere i diritti per trattarli. È vietato caricare contenuti illeciti o non pertinenti alle finalità professionali. L’utente manleva il fornitore da pretese di terzi derivanti dall’uso illecito della Piattaforma.

7) Abbonamenti, pagamenti e rinnovo

I piani, i prezzi e la periodicità di fatturazione sono indicati in fase di acquisto (es. tramite Stripe). Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino a disdetta. Eventuali prove gratuite, sconti o rimborsi seguono le condizioni esposte al momento dell’ordine o nelle FAQ.

• I prezzi sono IVA esclusa/salvo diversa indicazione in checkout.
• La disdetta interrompe il rinnovo automatico; l’accesso resta attivo fino a fine periodo già pagato.
• Possiamo aggiornare prezzi/piani con preavviso ragionevole (es. 30 giorni). In mancanza di accettazione, puoi disdire prima dell’efficacia delle modifiche.
• Eventuali insoluti possono comportare sospensione; potremo ritentare l’addebito (dunning) secondo la policy Stripe.

8) Recesso, sospensione e cancellazione

• Puoi disdire in ogni momento dall’area di fatturazione o contattandoci: l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato, salvo diversa indicazione.
• Possiamo sospendere o chiudere l’account in caso di violazioni gravi, rischi per la sicurezza o morosità.
• Prima della chiusura, puoi esportare i dati dal pannello (CSV/XLSX).
• Su richiesta, cancelliamo i dati entro tempi ragionevoli e comunque secondo quanto previsto dal DPA e dalle nostre policy di retention (salve copie di backup a ciclo chiuso).

9) Disponibilità del servizio

Adottiamo misure per mantenere la disponibilità del servizio; possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause di forza maggiore. Non garantiamo continuità assoluta né assenza di errori; comunicheremo per tempo le manutenzioni programmate ragionevolmente prevedibili.

• Manutenzioni programmate saranno annunciate con congruo preavviso quando possibile.
• Eseguiamo backup periodici; i tempi di ripristino possono variare in base alla gravità dell’incidente.

10) Proprietà intellettuale

La Piattaforma e i relativi contenuti/software sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare il servizio secondo questi Termini. È vietato effettuare reverse engineering ove non consentito dalla legge.

11) Servizi di terze parti

L’uso di servizi integrati di terzi (es. autenticazione, pagamenti, calendario) è soggetto ai termini dei rispettivi fornitori. L’elenco aggiornato dei sub-responsabili è su /sub-processors.

In caso di aggiunta o sostituzione di sub-responsabili, daremo un preavviso ragionevole (es. 15 giorni) tramite pagina dedicata o notifica in-app, salvo urgenze. Puoi opporre motivata obiezione nei limiti previsti dal DPA.

12) Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitti. In ogni caso imputabile, la responsabilità complessiva non eccederà l’importo corrisposto dall’utente per il servizio nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso (salvo diversa previsione inderogabile).

La Piattaforma non è un dispositivo medico e non sostituisce il giudizio clinico. L’utente resta l’unico responsabile delle decisioni professionali e dei dati inseriti.

13) Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini. La data in alto indica l’ultima modifica; ove appropriato, potremo inviare una comunicazione o mostrare un avviso in app. L’uso continuato della Piattaforma dopo l’aggiornamento implica l’accettazione delle modifiche.

14) Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Ferrara (salvo diversa competenza inderogabile).

15) Contatti

Per informazioni sui Termini: info@krakenstudio.it.

16) Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi/inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (es. blackout, guasti di rete, attacchi DDoS, provvedimenti autorità).

17) Cessione

Possiamo cedere il contratto in caso di riorganizzazione, fusione o cessione d’azienda, garantendo il rispetto del DPA.

18) Invalidità parziale

Se una clausola è invalida, le restanti restano efficaci. La clausola invalida sarà sostituita da una valida che ne rifletta lo scopo.

19) Prevalenza e lingua

In caso di conflitto tra documenti, prevalgono questi Termini e il DPA per gli aspetti privacy. La versione italiana prevale su traduzioni.

Nota: Questi Termini costituiscono le condizioni contrattuali della Piattaforma. Per dubbi legali o fiscali ti invitiamo a contattare il tuo consulente di fiducia.